ExpectiT is de ICT-afdeling voor instellingen en bedrijven in het MKB. Wij verzorgen deskundig, snel en flexibel uw netwerk- en systeembeheer voor een betaalbare prijs. ExpectiT heeft het traditionele “break-fix” onderhoudsmodel (er gaat iets kapot en het wordt gerepareerd) omgezet naar een structuur van preventief onderhoud, proactief beheer en ondersteuning van onze klanten bij alle ICT vraagstukken.

EMMA
Een heel belangrijk onderdeel van onze dienstverlening in beheer is onze software EMMA: ExpectiT Monitoring & Management Application. Op de server(s) van de klant wordt een EMMA-agent geïnstalleerd die 24×7 de essentiële onderdelen van de ICT van de klant op afstand bewaakt. Geconstateerde problemen worden automatisch aan ons doorgegeven en gedurende kantooruren door onze Helpdesk opgepakt.

Helpdesk en ondersteuning op afstand
Onze helpdesk is als de ICT-afdeling voor u als klant op werkdagen tussen 08:00 uur en 17:30 uur telefonisch direct bereikbaar op een vast nummer voor al uw individuele ICT vragen. Op verzoek van de klant kunnen heel veel kleine werkzaamheden door de Helpdesk van afstand worden uitgevoerd.

Periodiek onderhoud door een Vaste Beheerder
Veel werkzaamheden aan de servers en netwerken kunnen van afstand worden uitgevoerd. Maar niet alles. Daarom plannen wij periodiek onderhoud bij de klant op locatie in. Dit onderhoud wordt gedaan door uw Vaste Beheerder, één van onze netwerkspecialisten. Iedere klant heeft een Vaste Beheerder, een vast aanspreekpunt binnen ExpectiT met alle kennis van uw ICT omgeving.

Noodgeval
In geval van nood is er uiterlijk binnen 4 uur na melding een beheerder van ExpectiT op locatie om het probleem te verhelpen. Een noodgeval bij een klant blijft binnen de ExpectiT organisatie de hoogste prioriteit behouden totdat het probleem is verholpen.

Hardware, software, internet, hosting
ExpectiT is officieel geautoriseerd leverancier van diverse A-merken hardware en software en heeft zich ertoe verplicht haar klanten deze producten zonder meer tegen marktconforme prijzen en condities te leveren en in voorkomende gevallen de garantieafwikkeling te verzorgen. Voor haar klanten heeft ExpectiT bovendien overeenkomsten afgesloten met professionele marktpartijen voor de levering van internet verbindingen (bijvoorbeeld DSL en glasvezel) en online toepassingen (bijvoorbeeld email, agenda en backup).

Neem contact op met ExpectiT, telefonisch via 035 548 0110 of gebruik ons reactieformulier en leg het beheer van uw ICT infrastructuur in goede handen.