Als dé ICT afdeling voor onze klanten hebben wij een servicedesk die op werkdagen tussen 08:00 uur en 17:30 uur telefonisch direct bereikbaar is op een vast nummer. De servicedesk heeft een vast bezetting van ten minste twee medewerkers en wordt in wisseldienst aangevuld met één onze 15 netwerkspecialisten. In ons interne systeem kunnen de netwerkspecialisten alles terugvinden over de netwerkomgeving van onze klanten.

Wanneer u klant van ExpectiT bent kunt u met al uw individuele ICT-vragen terecht bij de Servicedesk. Alle werkzaamheden die wij binnen een half uur kunnen oplossen, brengen wij niet in rekening. Service vinden wij belangrijk! Als individuele Servicedesk-vragen niet binnen een half uur kunnen worden opgelost, zullen wij in ons interne systeem een zogenaamde call aanmaken. Deze call komt op de actielijst van onze netwerkspecialisten. De werkzaamheden met betrekking tot deze call plannen wij in overleg met onze klanten in en worden dan separaat in rekening gebracht.

Neem contact op met ExpectiT wanneer u ook denkt dat onze Servicedesk de service kan bieden waar u naar op zoek bent. Bel 035 548 0112 of gebruik ons reactieformulier. Wij helpen u wellicht binnenkort graag met onze IT Servicedesk voor het MKB!